1. Definisi

• ARDTOPUP/Kami: Merujuk pada penyedia layanan dan pemilik website ardtopup.com.
• Pengguna/Anda: Setiap individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Layanan kami.
• Produk Digital: Semua voucher, diamond, cash, credit, top up, saldo e-wallet, atau item in-game lainnya yang dijual melalui Layanan.
• Akun: Akun pengguna yang terdaftar di Situs untuk mengakses fitur tertentu.
• Situs: Website ardtopup.com.

2. Ketentuan Umum Penggunaan Layanan

A. Kelayakan Pengguna

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda minimal berusia 18 (delapan belas) tahun atau telah mendapatkan persetujuan dari orang tua/wali dan memiliki kapasitas hukum untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

B. Akun Pengguna

1. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan username dan password Akun Anda dan bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda.
2. Anda wajib segera memberitahu Kami jika terjadi penggunaan Akun Anda tanpa izin atau pelanggaran keamanan lainnya.
3. Kami berhak menangguhkan atau menghentikan Akun Anda jika terdapat indikasi aktivitas mencurigakan, penipuan, atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan.

3. Ketentuan Transaksi dan Pembelian Produk Digital

A. Pemesanan

1. Setiap pemesanan dianggap sebagai penawaran dari Anda untuk membeli Produk Digital.
2. Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa semua detail pemesanan, termasuk User ID (UID) Game, Nickname, atau ID Target Voucher, yang Anda masukkan sudah benar. ARDTOPUP tidak bertanggung jawab atas kesalahan top up atau pengiriman akibat kesalahan input data oleh Pengguna.
3. Harga yang tertera pada Situs sudah final dan termasuk PPN (jika berlaku), kecuali dinyatakan lain.

B. Pembayaran

1. Pembayaran harus dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di Situs.
2. Transaksi akan diproses setelah Kami menerima konfirmasi pembayaran yang valid dan dana telah Kami terima sepenuhnya.
3. Keterlambatan atau kegagalan dalam proses pembayaran adalah tanggung jawab penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

C. Proses dan Pengiriman Produk

1. Waktu pengiriman Produk Digital bervariasi tergantung pada jenis produk dan status sistem penyedia (supplier). Kami akan berusaha memproses pesanan sesegera mungkin (umumnya instan).
2. Produk Digital dianggap berhasil dikirim apabila: (a) Untuk top up langsung (misalnya Diamond MLBB), Produk telah masuk ke ID target; atau (b) Untuk voucher/kode, kode telah ditampilkan di layar Anda atau dikirimkan ke email/kontak Anda.

4. Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan (Refund Policy)

A. Pembatalan oleh Pelanggan

Setelah pembayaran dikonfirmasi dan Produk Digital sedang diproses, pesanan tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali oleh Pengguna.

B. Pengembalian Dana (Refund)

1. Refund hanya akan diproses jika:
   • Kegagalan Sistem: Kami terbukti gagal mengirimkan Produk Digital karena error pada sistem Kami atau sistem supplier setelah pembayaran diterima.
   • Stok Habis: Produk yang dipesan tidak tersedia (Out of Stock) pada saat pembayaran diterima.
2. Refund tidak akan diberikan jika:
   • Pengguna salah memasukkan User ID atau data target lainnya.
   • Pengguna berubah pikiran setelah transaksi berhasil diproses.
   • Kode voucher telah dikirimkan ke Pengguna.
3. Jika refund disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal atau ke Akun Pengguna dalam waktu [Contoh: 3-7 Hari Kerja], dikurangi biaya transaksi bank atau biaya administrasi yang berlaku.

5. Tanggung Jawab dan Jaminan

A. Batasan Tanggung Jawab

1. ARDTOPUP hanya bertindak sebagai fasilitator antara Pengguna dan penyedia game/voucher resmi. Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan, pembatalan, atau masalah layanan yang terjadi pada pihak penyedia game atau voucher (misalnya, banned akun, perubahan in-game currency).
2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau tuntutan yang timbul dari penggunaan Akun, User ID, atau voucher yang telah berhasil Kami kirimkan.

B. Jaminan Produk

Kami menjamin bahwa semua Produk Digital yang kami jual adalah legal, asli, dan valid dari sumber resmi. Kami tidak menjual produk hasil kejahatan atau ilegal.

6. Kekayaan Intelektual

Semua konten, logo, merek dagang, desain, dan perangkat lunak yang terdapat pada Situs adalah milik ARDTOPUP atau pihak ketiga yang memberikan lisensi kepada Kami, dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual. Pengguna dilarang menggunakan, mereproduksi, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari Kami.

7. Ketentuan Lain-lain

A. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

B. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah mufakat. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara damai, maka akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

C. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak, atas kebijakan tunggal Kami, untuk memodifikasi atau mengganti Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 15 harisebelum perubahan baru mulai berlaku. Dengan terus mengakses atau menggunakan Layanan kami setelah perubahan tersebut berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan yang direvisi.

8. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

• Email: admin@ardtopup.com
• Nomor Telepon/WA: +6285275109005